Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor personale este Trocc. Ne poți scrie la no-reply@trocc.ro pentru orice întrebare legată de datele tale, inclusiv pentru a-ți exercita drepturile descrise mai jos.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar ce este necesar ca platforma să funcționeze: contul, anunțurile, ofertele și datele tehnice ale vizitelor.

Date de cont: nume, adresă de email, parolă stocată criptat, limbă și fus orar.
Date de profil publice, dacă le completezi: nume afișat, oraș, regiune, biografie, fotografie.
Conținutul tău: anunțuri, fotografii, mesaje, oferte, recenzii.
Date de contact: telefonul apare doar dacă îl adaugi și doar în contextul în care îl folosești.
Date tehnice: adresă IP, tip de browser și dispozitiv, pagini vizitate, data și ora.
Date despre emailurile noastre: dacă mesajul a fost deschis și pe ce linkuri s-a dat click, pentru a ști ce funcționează.

3. De ce folosim datele

Fiecare prelucrare are un temei legal. în cele mai multe cazuri este executarea contractului dintre noi și tine (contul), interesul legitim de a ține platforma sigură și funcțională, ori consimțământul tău pentru comunicări de marketing.

Crearea și administrarea contului, autentificarea în doi pași, recuperarea parolei.
Publicarea anunțurilor și trimiterea ofertelor și mesajelor.
Moderarea anunțurilor și prevenirea fraudei, a spamului și a conturilor multiple.
Notificări despre activitatea contului: oferte primite, confirmări, recenzii.
Măsurarea traficului, ca să știm ce pagini sunt utile.
Comunicări despre produs și noutăți — doar dacă te-ai abonat și poți renunța oricând.
Respectarea obligațiilor legale și răspunsul la cererile autorităților.

4. Cookie-uri și măsurare

Folosim cookie-uri strict necesare pentru sesiune, pentru protecția formularelor și pentru reținerea temei alese. Fără ele nu te poți autentifica.

Pentru statistici folosim măsurare proprie, fără profile de publicitate: adresa IP este transformată ireversibil într-un hash sărat, zilnic, iar rezultatul nu poate fi folosit pentru a te identifica. Nu vindem date și nu folosim pixeli de publicitate.

Emailurile pe care le trimitem pot conține o imagine de măsurare și linkuri cu identificator. Ne arată dacă mesajul a fost deschis și dacă linkul a fost util. Le poți bloca din clientul de email, fără ca asta să afecteze primirea mesajelor.

5. Cu cine partajăm datele

Nu vindem date personale. Le transmitem doar furnizorilor cu care lucrăm pentru ca platforma să funcționeze și doar în limita necesară.

Furnizorul de găzduire și cel de email, care găzduiesc aplicația și trimit notificările.
Furnizori de infrastructură și securitate, pentru protecția împotriva atacurilor.
Autoritățile, atunci când există o obligație legală sau o cerere întemeiată.
Alți utilizatori, doar datele publice din profil și din anunțuri.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele contului cât timp contul există. Anunțurile arhivate și mesajele se păstrează o perioadă limitată, pentru a putea reconstitui un litigiu.

Datele tehnice de trafic se păstrează maximum 12 luni, sub formă agregată sau cu identificatori ireversibili. După ștergerea contului, datele asociate sunt eliminate sau anonimizate, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

7. Drepturile tale

Ai drepturi asupra datelor tale și le poți exercita scriind la no-reply@trocc.ro. Răspundem în termen de 30 de zile și, în mod normal, nu percepem nicio taxă.

Acces: o copie a datelor pe care le avem despre tine.
Rectificare: corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Ștergere: eliminarea datelor, când nu există o obligație legală de a le păstra.
Restricționare și opoziție: limitarea prelucrării ori oprirea ei, inclusiv pentru marketing.
Portabilitate: primirea datelor într-un format utilizabil.
Retragerea consimțământului, oricând, pentru prelucrările bazate pe el.

8. Securitate

Parolele sunt stocate criptat, conexiunea este cifrată, iar accesul la datele de administrare este limitat. Totuși, niciun sistem nu este perfect: dacă aflăm despre o breșă care te afectează, îți scriem și notificăm autoritatea competentă.

9. Minori

Platforma nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date despre ei. Dacă afli că un minor și-a făcut cont, scrie-ne la no-reply@trocc.ro și îl închidem.

10. Modificări ale politicii

Când se schimbă modul în care prelucrăm datele, actualizăm această pagină și afișăm noua dată. Schimbările importante se anunță și în cont.

11. Cum depui o plângere

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, la adresa anspdcp@dataprotection.ro.

Înainte de a ajunge acolo, scrie-ne la no-reply@trocc.ro — de cele mai multe ori problema se rezolvă mai repede.