Termeni și condiții

1. Cine administrează platforma

Platforma Trocc este administrată de Trocc. Pentru orice întrebare legată de acești termeni, de un anunț publicat sau de un cont, ne poți scrie la no-reply@trocc.ro.

2. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont sau prin folosirea site-ului confirmi că ai citit și că accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești platforma.

Trebuie să ai cel puțin 16 ani pentru a-ți face cont. Dacă ai între 16 și 18 ani, ai nevoie de acordul părinților sau al reprezentantului legal.

3. Contul tău

Ești responsabil pentru datele corecte din cont și pentru păstrarea parolei în siguranță. Nu permite altcuiva să folosească contul tău și nu crea conturi multiple pentru a ocoli o suspendare.

Un cont este personal. Îl poți șterge oricând din setări; anunțurile și ofertele asociate vor fi ascunse de pe site.

Completează date reale de contact — altfel un târg nu poate fi dus la capăt.
Anunță-ne imediat dacă bănuiești că cineva ți-a accesat contul.
Un singur cont per persoană. Conturile folosite pentru spam se închid.

4. Ce nu ai voie să publici

Platforma este pentru obiecte pe care le deții legal și pe care le poți vinde sau schimba. Orice anunț care încalcă legea este șters, iar contul poate fi suspendat fără preaviz.

Este interzis, fără excepție:

Produse și substanțe ilegale, droguri, precursori sau medicamente eliberate pe bază de rețetă.
Arme — inclusiv arme albe supuse autorizării, muniție, replici funcționale și componente esențiale.
Materiale care conțin abuz asupra minorilor, conținut sexual explicit sau orice formă de exploatare a unei persoane.
Date personale ale altor oameni, liste de contacte, baze de date obținute fără drept, documente de identitate.
Bunuri furate, contrafăcute sau fără proveniență dovedibilă, precum și produse piratate (software, filme, muzică).
Animale vii vindute ca marfă, specii protejate, părți de animale ocrotite de lege.
Servicii care încalcă legea: escrocherii, „împrumuturi” fără reglementare, scheme piramidale, pariuri nedeclarate.
Conținut care instigă la ură, violență, discriminare sau care hărțuiește o persoană.
Anunțuri de tip phishing, linkuri către fișiere executabile sau tentative de a obține date de plată ale altcuiva.
Troc de bunuri care nu îți aparțin sau de care nu poți dispune liber (de exemplu, bunuri în leasing sau în litigiu).

5. Bunuri care cer acte în plus

Unele obiecte sunt legale, dar supuse unor condiții. Le poți publica doar dacă deții documentele cerute de lege și doar dacă le prezinți cumpărătorului la predare.

Autovehicule și remorci — cu carte de identitate și dovada înmatriculării.
Echipamente radio, dispozitive medicale și produse supuse marcajului CE.
Băuturi alcoolice și tutun — doar către persoane majore.
Bunuri culturale, antichități și metale prețioase — cu acte de proveniență.

6. Oferte, contraoferte și troc

Oferta trimisă printr-un anunț este o intenție serioasă de tranzacție. Vânzătorul poate accepta, refuza sau propune o contraofertă, iar cumpărătorul confirmă încă o dată înainte ca târgul să fie pornit.

Târgul se încheie când ambele părți confirmă predarea. După încheiere, fiecare parte poate lăsa o singură recenzie.

Nu poți trimite ofertă pe propriul anunț și nu poți oferi la schimb un obiect care îți aparține.
O singură ofertă activă per utilizator per anunț; o ofertă nouă o înlocuiește pe cea veche.
Ofertele expiră automat dacă nu sunt confirmate în termenul afișat.
Odată acceptată o ofertă, celelalte oferte pe același anunț se închid.

7. Cum se desfășoară târgul

Platforma pune în legătură oamenii, dar nu este parte în tranzacție și nu intermediază plăți, transport sau garanții. Verifică obiectul înainte de a plăti și stabilește întâlnirea într-un loc public.

Nu trimite bani în avans unui necunoscut și nu accepta linkuri de plată primite prin mesaje. Semnalele de alarmă sunt prețul mult sub piață, insistența pe plata rapidă și refuzul unei întâlniri față în față.

8. Conținutul pe care îl publici

Textul și fotografiile rămân ale tale. Prin publicare ne dai dreptul neexclusiv de a afișa, redimensiona și promova conținutul în cadrul platformei, cât timp anunțul este activ.

Nu publica imagini făcute de altcineva fără acordul lui și nu copia descrieri de pe alte site-uri.

9. Comportament în comunitate

Mesajele, recenziile și ofertele trebuie să fie civilizate. Limbajul abuziv, amenințările, discriminarea și insistențele după un refuz duc la suspendarea contului.

Nu folosi mesageria pentru reclame, scheme sau linkuri în afara subiectului.
Nu cere și nu publica date personale ale altcuiva (telefon, adresă, acte).
Nu lăsa recenzii pentru târguri care nu au avut loc.
Nu manipula ratingul cu conturi multiple sau cu tranzacții fictive.

10. Raportarea unui anunț sau a unui utilizator

Fiecare anunț are un buton de raportare. Semnalează anunțurile ilegale, înșelătoare sau care încalcă acești termeni. Verificăm sesizările și putem ascunde anunțul până la clarificare.

Dacă ai fost victima unei înșelăciuni, anunță-ne la no-reply@trocc.ro și depune plângere la poliție. Colaborăm cu autoritățile când primele cereri sunt legale.

11. Limitarea răspunderii

Facem eforturi rezonabile ca platforma să fie disponibilă și fără erori, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Nu răspundem pentru calitatea, legalitatea sau livrarea obiectelor schimbate între utilizatori.

Nu garantăm veridicitatea anunțurilor publicate de utilizatori.
Nu răspundem pentru pierderi rezultate din întâlniri sau plăți făcute în afara platformei.
Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de furnizori externi, atacuri informatice sau cazuri de forță majoră.

12. Suspendarea și închiderea contului

Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni, care publică repetat anunțuri respinse sau care primește sesizări întemeiate. Când situația o permite, îți scriem înainte ca să poți corecta problema.

Poți contesta o decizie la no-reply@trocc.ro, în 30 de zile de la notificare.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni când se schimbă funcționalitățile sau legislația. Versiunea nouă se publică pe această pagină, cu data actualizării, iar schimbările semnificative se anunță în cont.

14. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Neclaritățile se rezolvă pe cale amiabilă; dacă nu este posibil, competența revine instanțelor române.

Pentru consumatori rămân valabile drepturile prevăzute de legislația națională și europeană, inclusiv cele privind soluționarea alternativă a litigiilor.